Q&A☆クォリティワン

ハガキ制作に関する事にお答えします
ホームページの各項で、ご説明しきれなかった点と過去のお問い合わせ件数の多いご質問にお答え致します。

●写真について

●デザイン、レイアウトについて

●印刷,お届けについて

●海外発送について

●お支払いについて

●キャンセル、返品について

●パソコンをお持ちで無い場合（FAX対応）

●写真について

		制作に向かない写真はありますか？
		写真がピンぼけだったり、極端に明るすぎたり暗すぎたりするものは修正にも限りがありますのでハガキに適しておりません。また、下記の写真についてはレイアウトの制限や仕上がりに画質の低下が考えられますのでN.Gとさせて頂いております N.G.でお預かりできないもの台紙入りの写真、絹目やつや消しの写真、ネガ、ポジ、6つ切りを越える大きな写真。 N.G.ではないがレイアウトに制限が生じるものフレームいっぱいに被写体が写っているもの、被写体の周りに使用実寸で3ミリ以上の余白がないもの、縦位置の写真を横位置にトリミングを希望する写真また、その反対を希望する場合
		デジタル写真のデータは使えますか？

		使用可能です。デジタルカメラのデータの他、スキャンされた使用実寸300dpi(推奨）以上の画像データも使用できます。データはjpg形式でメールに添付して送って下さい。 ※1枚のデータ容量が3メガバイトを超えるものはメールサーバーに負荷がかかり正常な送受信が行えない場合がありますので MOやCDにコピーして郵送して下さい。 ※複数枚送って頂く場合には一度に添付するデータが 3メガを超えないようご注意下さい。デジタル写真の仕上がり画質を保持するには300万画素以上の解像度を持つカメラのノーマルモード以上のデジタルデータが必要です。また、ご自宅でスキャンしたデータやプリンターで出力したものよりもお写真をメールで送って頂く事をお薦めします。
		カメラ付き携帯電話の画像は使えますか？
		ハガキ印刷には高解像度を必要としますので、大きくレイアウトすることは難しいのですが、ある程度は使う事ができます。機種によってはカメラ機能が充実したものもあり、今後は印刷の解像度に適したものが登場するはずです。なお携帯電話のカメラはストロボの光量が小さいのも特徴です。撮影にはこの点にも注意しながら行う事が必要です。
		プリント（紙焼き）写真の注意点は？
		第一にホコリや傷を付けないようご注意下さい。とくに写真のお顔など重要個所についたキズは修正が困難となります。また、“小さな写真を大きく拡大”したり“写真の一部分を拡大”してハガキに使用すると画質は低下します。ハガキでレイアウトするサイズよりも大きな写真を送っていただければ画質を損なわずに仕上がります。
		台紙入りの写真は使えますか？
		大変申し訳ありませんが、台紙入りの写真を含めた “ネガが無く1枚しかお手元に無い写真”は郵送時の事故や作業時の万が一の事を考慮し、お預かりしておりません。また、仮に過って送って頂き、以上の事故が起こった場合にも一切の責任を負いません。台紙入りの写真についてはさらに、作業工程時に台紙から外す必要があるため、キズも付きやすくお断りさせて頂いております。
		たくさん写真があって選び方が解らないのですが・・・。
		デザインが決まっていれば、写真で迷う場合には多めに送って頂ければ、 N.G.などの条件とデザインに合ったものを選定して作成致しますので、ご相談下さい。また、写真に優先順位をつけて頂いたり、どんなハガキをご希望されるかをお伝えいただければ、お客さまのご希望に添えるよう選ばせて頂きます。 ※詳細は“写真選びのコツ”の項をご参照下さい。
		日付けが入った写真や赤目の写真は使えますか？
		修正指示をオーダーシートにご記入頂ければ可能なものは無料で修正致します。また、写真を拝見し、修正や明るさを補正する必要があるとこちらで判断した場合、お客さまの了解をいただき補正致しております。但し、適正な条件下で撮影されたもの程、仕上がりは綺麗ですので写真の選択時にはご注意下さい。
		写真は制作後に返却してもらえるのですか？
		プリント写真は納品時に責任を持って、ご返却致します。しかしながら万が一、当方の不備により紛失した場合にはプリント代金を返却致します。郵送時の事故に付いては一切責任を負えませんのでご了承下さい。また、台紙入りの写真やネガ、ポジなどについては、破損や紛失が絶対にあってはならないという理由からお受け致しておりませんのでご注意下さい。
●デザイン、レイアウトについて

		何種類かレイアウトしてみてからデザインを決めたいのですが・・・。
		ご希望により2パターンまでのレイアウトサンプルを無料で試作しどちらかを選んで頂いた上で更に制作を進めて参ります。
		レイアウトの確認は何回までできますか？
		デザインと使用する写真が決まっていれば基本的に、ご納得いただけるまで何度でも確認して頂いております。細かなご希望や変更にも対応しておりますので安心して制作して頂けます。ただし、写真やデザインが決まらず、必要以上にサンプル確認をされる場合はお電話にてご本人様との確認をさせて頂きますので予めご了承下さい。
		兼用ハガキは他の組み合わせもできますか？
		もちろん対応致します。当サイトの「メールでご注文」には兼用ハガキのご注文の多い組み合わせを用意しておりますが、それ以外でもご結婚、転居、ご出産の3種の組み合わせなど様々な組み合わせでご注文いただけます。お客さまそれぞれ、兼用する事柄が異なりますのでご注文の際にはまず、メールやお電話でご相談下さいませ。お客さまに合った方法で制作させて頂きます。
		旧漢字にも対応できますか
		対応出来るものとそうで無い漢字があります。個別にお問い合わせ下さい。
		自分で考えたデザインでも作ってもらえますか？
		写真とデザイン画を送付いただければ、お客様のご希望に添えるものをご相談の上、フリーデザインとして制作致します。（メール添付の場合はJPGデータ）デザイン画は分りやすければきれいなものでなくて結構です。書体についてはサンプルの中からお選び頂き制作致します。フリーデザインでの制作には別途￥3,150がかかります。フリーデザインに該当しないご希望サンプル内のデザインを僅かに変更しただけの場合文字の位置の移動や文字や写真に手を加えただけの場合フリーデザインに該当するご希望ご注文時にサンプル画を添付された場合他社デザインを見本として添付された場合（お断りする場合がございます）ご注文以後、度重なるサンプル確認の末、当初のデザインを大幅に変更する場合（事前にご確認致します）ご注文書が無い、または無記入でデザインをお任せ頂いた場合ご注文デザインからかけ離れたアレンジをご依頼頂いた場合（事前にご確認致します）フリーデザインで出来ない事ハガキの紙質の変更私製ハガキの紙質についてはサンプルカードと同様のものです。官製はがき、年賀はがきのデザイン面の紙質も変更できませんハガキへの加工エンボスや金箔押しなど紙そのものへの加工はできません。蛍光色、金、銀、などの印刷本製品は厳密には「印刷物」ではなく「写真」です。したがって印刷色見本でのご指定は承っておりません。また、蛍光色、金、銀などについてもご指定になれませんので予めご了承下さい。イラスト、写真、地図、文字などの制作イラストや写真などの使用原稿はお客さまご自身でご用意ください。品物の撮影や、イラスト、地図の書きおこしなどは行っておりませんのでご了承下さい。デザインに使用する書体は基本的にホームページや資料からお選びいただきます。その他にも、残念ながらお断りする場合がございますのでフリーデザインで特殊な制作をご希望の場合やご不明な点は事前にご相談いただく事をおすすめいたします。
●印刷、お届けについて

		印刷するハガキは選べますか？
		私製ハガキ（ハガキ代は無料）の他、官製ハガキ、お年玉くじ付き年賀ハガキ、かもめーるなど(実費）の中から季節に合わせたものをお選び頂けます。私製ハガキについてはこちらからお送りする注文書資料の中にハガキの実物サンプルを同封しております。
		ハガキの紙質と印刷方法は？
		ハガキは2枚の紙（印刷面と宛名面）を貼りあわせて圧着します。印刷面はフジカラー社製による印刷でマット紙のものです。印刷面私製ハガキ（無料）の場合には宛名面は「ハート社」製の紙で、フジカラー社製のものより若干厚めの紙を使っています。宛名面圧着方法はフジカラー社製のもの同じです。 ※年賀状の場合には「年賀」と朱印が印刷されます郵政公社発行の官製ハガキやお年玉くじ付き年賀ハガキの場合にも印刷面は同じくフジカラー社製の印刷で、宛名面にそれぞれのハガキを使用します。主な使用は下記の通りです。 152mm×102mm、300dpi 印刷面マット紙（フジカラー社製）私製ハガキ（ハート社製・厚口）郵便番号記入欄あり
		印刷してからどの位で届きますか？
		基本的に印刷開始から3日で仕上がり発送致します。（土日祝及び指定休日を除いた日数です）印刷の手配をとる時間によって1日程度、仕上がり日程が変わります。また、お届けは佐川急便による宅配便の為、お住まいの地域によって日時、送料も異なります。
		宛名面は自宅のプリンターで印刷できますか？
		私製ハガキ、官製ハガキ、年賀ハガキともに可能です。ただし、プリンターの機種やメーカーなどによって印刷方法は違いますので個別のプリンターについての方法はお答えしかねます一般的なプリンターであれば可能で現在まで「印刷できない」とのご指摘を受けた事はございません。郵便ハガキには「インクジェット対応紙」がありますが宛名面（宛先を書く面）については加工を施しておりませんので普通のハガキと同じです。
		自分で買った官製ハガキは使えますか？
		書き間違いやよごれなどが無い、使用価値のあるものであればO.K.です。送って頂ければ他の官製はがきと代価交換という形で使用できます。この場合年賀はがき等のくじ番号は変わってしまいますので予めご了承下さい。 ※インクジェット対応のハガキはお受け出来ませんので郵便局にて通常のハガキと交換したものを送って下さい。
		宛名面への印刷は可能ですか？
		官製はがきや、年賀はがきでの郵送を前提としたハガキ制作のため宛名面の印刷は行っておりません。ご了承下さい。
		商品を受けとった後の増刷は可能ですか？
		制作したデータは3ヶ月保管致しますのでその間は増刷が可能です。ただし、商品のお届け後、データに手を加えることは出来ませんのでご注意下さい。料金は１枚210円で10枚以上、10枚単位（送料別途）でのご注文です。
		商品を受け取った後で文字やデザイン、写真が違っていました・・
		校了時（最終確認で印刷OKを頂いたデータ）と商品が違っている場合には商品をお取り替え致します。制作過程で修正を頂いただけではお取り替えの対象となりませんので校正時にはくれぐれも「修正希望箇所が変更なされているかどうか」を確認の上、印刷をご依頼下さい。 (校正とはそういった作業のことです。）色についてはパソコンのモニターと印刷物では異なりますので予めご理解頂いた上でご注文ください。万が一、校正もれなどのご事情により再度データに修正を行った後印刷を行う際には印刷料金のみの代金で対応させて頂きます。
●海外発送について

		海外への発送は行っていますか？
		以下の内容でご注文が可能な方は海外への発送を EMS(国際スピード郵便)に対応させて頂きます。 1.日本国内に電話でご連絡が可能なご家族、ご親戚がいてお客さまの代理として事前に料金の銀行振り込みをしていただける方または海外からのご入金が可能な方 (印刷はご入金の確認後に即対応させていただきます） 2.国情や地域がEMSの規定範囲内であること。 (輸送時の欠損、紛失などによる賠償はEMSの保証規定に準じます。） ※送料はお客さま負担となります。輸送料金の検索、お届け商品の追跡はホームページをご利用下さい。 http://www.post.japanpost.jp/int/ems/ 3.制作、印刷、梱包には特に注意をさせていただきます。 ※通関や国情の変化などにより輸送日程が変更される事がありますので予めご了承下さい ※ご家族、ご親戚が日本国内にて代理で商品をお受け取り頂ける方は「佐川急便による代金引き換え」でお届け致します 4.宛名面（ご住所記入面）は通常の私製ハガキ、または郵便番号覧などの無い、白紙のハガキのみの取り扱いとなります。 5.ご注文、制作の進行、ご連絡は全てメールで行い、「JUST MARRIED」やご住所、お名前など記載事項は全て英文に限ります以上をご理解頂いた上で、ご注文メール時に「お届け先の国名、地域」「日本国内代理の方のお名前、続柄、ご連絡先」をお書き添え下さい。以降、可能な限りの対応をさせて頂きます。海外発送についてはご不便な点がございますが、ご理解いただきますようお願い致します。
●お支払いについて

		支払いはどのようになりますか？
		日本国内ではお受け取り時の代金引き換えのみとなります。また、お支払いに各種のクレジットカードが利用できます。詳細は“システム”の項でご確認下さい。離島等のご事情で代引が不可能な地域にお住まいの方に限って振り込み後の配送という形でも承っております。 (振り込みの際の手数料はお客さまのご負担とさせて頂きます。)
●キャンセル、返品について

		制作途中でのキャンセルや返品はどのようになりますか？
		“写真やご住所の記載されたお客さま専用のハガキ”という商品の性質上、印刷を開始したものはキャンセルに対応致しかねます。その際には実費を、100％ご負担頂きますのでご了承下さい。サンプル確認後の見本印刷、本印刷前キャンセルは写真加工料金（1枚￥525）とデザイン料￥5,250をお写真返却時に代金引き換えとさせて頂きますので予めご了承下さい。デジタルデータの場合には写真データCDを代金引き換えとしてお送り致します。また、商品の返品は不良品以外のものはお受け出来ませんのでご了承ください。不良品の場合、納品後8日以内にご連絡いただければ無償でお取り替えさせて頂きます。万が一、校正もれなどのご事情により再度データに修正を行った後印刷を行う際には印刷料金のみの代金で対応させて頂きます。
●パソコンをお持ちで無い場合（FAX対応）

		パソコンが無くても作れますか？
		私用のパソコンをお持ちで無いお客さまの場合には（日本国内に限り）FAXで対応いたします。まずは資料をご請求いただき、同封の注文書の連絡先に「PC無し」としてFAX番号を記入して郵送でご注文下さい。 FAXで文字やデザインをご確認後、ご希望であれば本紙印刷見本（初回1回のみ）を郵送させていただきます。なお、FAXの写りムラなどによる校正漏れや確認漏れなどは個々の通信機器の事情により異なるため保証できませんので予めご了承下さい。
		Q&Aの詳細や他のご質問もお気軽にお問い合わせ下さい。